Начальник B2C Моно/Мульти, г. Актау

Обязанности:

Разрабатывает и внедряет стратегию развития торговой сети своего региона;

Подготавливает аналитические и презентационные материалы по стратегии и статусу реализации текущих проектов.

Участвует в проектах и активностях B2C своего региона и Компании, направленных на увеличение объемов продаж, оптимизацию процессов обслуживания и повышения удовлетворенности Клиентов;

Контролирует ресурсное и операционное планирование в торговой сети;

Производит ежегодную оценку подчиненных сотрудников в соответствии с установленным порядком.

Обеспечивает и контролирует оперативную деятельность абонентских отделов.

Принимает участие в оптимизации и развитии текущих стандартов и процессов обслуживания и продаж.

Осуществляет регулярный контроль и реализацию мер для выполнения командных и индивидуальных KPI.

Анализ результатов и составление отчетов по сервису и продажам по офису.

Разрабатывает программы для развития профессиональных навыков работников.

Работает над повышением мотивации работников.

Ведет постоянный мониторинг действий конкурентов и формирует рекомендации по ответным действиям, направленным на обеспечение конкурентных преимуществ Компании;

Предлагает, разрабатывает и внедряет эффективные методы управления Офисами продаж и обслуживания Компании в соответствии с поставленными задачами;

Проводит работу с клиентами по их запросам и претензиям

Предоставляет обратную связь абонентов ответственным лицам компании.

Осуществляет контроль процессов сохранности товаров и материальных ценностей офиса.

Требования:

• Опыт управления розничной сетью, командами продаж и операционной деятельностью (желательно в сфере телеком, ритейл, электроника, FMC не менее 2-х лет);
• Понимание рынка телекоммуникаций и современных тенденций в B2C;
• Навыки стратегического планирования, анализа данных и подготовки управленческой отчетности;
• Навыки обучения и развития команды, проведение оценки эффективности сотрудников;
• Личностные качества: инициативность, ответственность, коммуникабельность, организованность.

​​​​