Старший специалист поддержки пользователей

Челябинск, улица Елькина, 32

Показать контакты

Описание вакансии

Мы в поиске старшего специалиста поддержки пользователей в отдел сервисов и ИТ-инфраструктуры.

Обязанности:

Контроль и координация работы специалистов поддержки пользователей (Поддержка пользователей);
Учет техники и программного обеспечения;
Разработка стандартов и процедур для подготовки рабочих мест;
Планирование модернизации и обслуживания ПК, включая анализ затрат и ведение договоров с поставщиками;
Настройка и обслуживание сложных многофункциональных устройств печати, а также планирование их обновления;
Настройка и обслуживание IP-телефонии, включая решение сложных проблем (администрирование ВАТС, взаимодействие с оператором);
Разработка схем коммутации ЛВС и контроль их актуализации;
Планирование и организация работ по прокладке сетевых портов и линий связи с привлечением монтажников;
Планирование и контроль зоны покрытия WiFi, включая анализ требований и тестирование сигналов;
Выявление системных проблем и разработка решений для их устранения;
Обучение и наставничество младших специалистов;
Подготовка отчетов о состоянии инфраструктуры пользователей и эффективности работы отдела.

Требования:

Опыт работы в должности не менее 3 лет;
Успешный опыт организации работы и управления командой минимум из 2-х человек;
Высшее профессиональное, среднее профессиональное образование (предпочтения специализациям в сфере IT, либо технические специальности);
Уверенное владение пакетом офисного ПО MS Office, опыт работы с браузерами, антивирусным ПО, Help Desk, Битрикс24 и др.;
Знание ITIL;
Опыт работы с 1С:ИТИЛИУМ.

Условия:

Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом ;
Работа в офисе - по данной вакансии НЕ предусмотрен удаленный формат;
Возможности карьерного и профессионального роста;
Современные офисные и производственные условия в центре города ( 5 минут пешком от пл. Революции, 2 минуты от Кировки);
Собственная льготная столовая и буфет для комфортного питания;
Медицинский кабинет для сотрудников;
5-дневная рабочая неделя;
Бесплатная охраняемая парковка.