Менеджер отдела продаж

Регламент для отдела продаж

1.⁠ ⁠Основные задачи отдела продаж:

•⁠ ⁠Обработка и консультация первичных/входящих заявок

•⁠ ⁠Закрытие квалифицированного лида в замер

•⁠ ⁠Дожим потенциальных клиентов после замера

•⁠ ⁠Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами.

•⁠ ⁠Выполнение индивидуальных и командных планов продаж.

•⁠ ⁠Консультация клиентов по продуктам и услугам компании.

•⁠ ⁠Подготовка коммерческих предложений (если это B2B клиент)

•⁠ ⁠Контроль за процессом сделки на всех этапах.

2.⁠ ⁠Требования к сотрудникам отдела продаж:

•⁠ ⁠Владение техниками продаж.

•⁠ ⁠Грамотная устная и письменная речь.

•⁠ ⁠Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость.

•⁠ ⁠Умение работать в команде.

•⁠ ⁠Навыки ведения переговоров.

•⁠ ⁠Владение ПК на уровне уверенного пользователя (CRM-системы, мессенджеры, почта).

3.⁠ ⁠Порядок работы:

•⁠ ⁠Рабочее время: с 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед 1 час). 8 рабочих часов

•⁠ ⁠График работы 5/2 и 6/1,5 ( 1 недели 5/2, другая 5/1,5 (суб не полн раб день))

•⁠ ⁠Ежедневная отчетность о проделанной работе.

•⁠ ⁠Обязательное заполнение CRM-системы по каждому контакту и сделке.

•⁠ ⁠Соблюдение стандартов компании при общении с клиентами.

4.⁠ ⁠Правила коммуникации:

•⁠ ⁠Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность.

•⁠ ⁠Своевременное информирование клиента о ходе сделки.

•⁠ ⁠Быстрая реакция на запросы клиентов (в рабочее время — не более 5 минут на ответ).

5.⁠ ⁠Оценка эффективности:

•⁠ ⁠Выполнение месячного плана продаж.

•⁠ ⁠Количество привлечённых новых клиентов.

•⁠ ⁠Качество ведения CRM и документации.

•⁠ ⁠Положительные отзывы клиентов о работе менеджера.

6.⁠ ⁠Ответственность:

•⁠ ⁠Несоблюдение стандартов коммуникации.

•⁠ ⁠Нарушение сроков выполнения задач.

•⁠ ⁠Систематическое невыполнение плана продаж без уважительных причин.

7.⁠ ⁠Мотивация:

•⁠ ⁠Ежемесячные премии за выполнение и перевыполнение планов.

•⁠ ⁠Внутренние конкурсы с денежными призами и подарками.

•⁠ ⁠Возможность карьерного роста внутри компании.

•⁠ ⁠Если отметка 5 000 000 тенге достигнута до 10 числа включительно выдается бонус (подробности на собеседовании)

•⁠ ⁠⁠Если отметка 10 000 000 тенге достигнута до 20 числа включительно выдается бонус (подробности на собеседовании)

8.⁠ ⁠Заработная плата:

•⁠ ⁠Фиксированная часть: 100 000 тенге

•⁠ ⁠Бонусная часть:

* При объеме продаж до 5 000 000 тенге: бонус 2,5% от суммы продаж