Team-lead OPS

ИТ B2C - самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Команда занимается промышленным сопровождением (администраторы прикладного ПО) сервисов Сбера, обеспечивающих зарплатные и социальные выплаты (пенсии) физическим лицам и юридическим лицам Сбербанка, а также выполнение связанных с этими процессами задачи и решают проблемы клиентов, обращающихся по поводу указанных сервисов.

Кроме того, сотрудники тесно взаимодействуют с Agile-командами для вывода новых продуктов и сервисов для клиентов, обеспечивают бесперебойную работу и высокую доступность критически важных сервисов. Имеют глубокое понимание бизнес-процессов систем и специфики работы с финансовыми потоками и социальными выплатами, что позволяет команде оперативно реагировать на любые инциденты и обеспечивать стабильную и высоконадежную работу сервисов.

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы информационных систем в тестовой и промышленной средах компании;
• Организация работ по приему новых информационных систем в промышленную эксплуатацию;
• Развитие функционала сопровождаемых информационных систем;
• Совершенствование уровня и процессов сопровождения информационных систем;
• Обеспечение наличия актуальных SLA по информационных систем;
• Обеспечение выполнения SLA по сопровождаемым информационным системам в тестовой и промышленной средах компании;
• Организация и контроль трудовых ресурсов, распределение обязанностей, подбор и мотивация персонала;
• Организация, контроль проведения и участие в приемо-сдаточные испытаниях внедряемых систем;
• Определение технической политики по вопросам эксплуатации;
• Разработка, согласование и внедрение технических решений, направленных на обеспечение доступности, масштабирования и безопасности ИТ сервисов компании;
• Определение внешних и внутренних ресурсов, необходимых для обеспечения непрерывности ИТ сервисов компании, и организация их работы;
• Организация и контроль трудовых ресурсов, распределение обязанностей, подбор и мотивация персонала;
• Формирование базы знаний для адаптации новых сотрудников;
• Решение административных вопросов работы отдела.

Требования

• Опыт управления подразделениями эксплуатации с численностью командой от 3 человек;
• Опыт построения и внедрение процессов обеспечения непрерывности ИТ сервисов компании;
• Навыки сопровождения инфраструктур (openshift, k8s, PostgreSQL, kafka, FlyApp);
• Опыт построения инцидент- и проблем- менеджмента;
• Опыт построения систем мониторинга, выявления и устранения узких мест в инфраструктуре;
• Опыт планирования, организации и контроля процессов внедрения и обновления информационных систем;
• Опыт самостоятельного написания ТЗ, инструкций, технической документации;
• Опыт взаимодействия с командами разработки, заведение и контроль задача и дефектов;
• Опыт взаимодействия с командами сопровождения смежных АС;
• Высшее техническое образование.

Условия

• команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• возможность работы с новыми технологиями;
• обучение за счёт компании;
• гибкий график;
• красивый и комфортный офис м.Кутузовская, Сбер-Сити;
• ДМС с первого дня;
• прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.