Специалист службы технической поддержки
Специалист службы технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов через CRM-систему.
- Осуществлять исходящие телефонные звонки для уточнения информации и решения проблем клиентов.
- Предлагать клиентам оптимальные способы решения технических проблем.
- Решение технических вопросов, связанных с программным обеспечением и оборудованием.
- Фиксировать и обрабатывать обращения, поступающие на электронную почту.
- Поддерживать уровень удовлетворенности клиентов за счет оперативного и качественного решения их вопросов.
- Взаимодействовать с другими отделами для передачи и решения сложных технических задач.
- Инициативность и умение самостоятельно принимать решения.
- Клиентоориентированность и наличие коммуникативных навыков.
- Понимание и опыт работы с системами удаленного управления компьютером.
- Умение эффективно работать в команде.
- Опыт установки и настройки программного обеспечения и операционных систем.
- Знание принципов работы основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP и др.).
- Уверенный пользователь ПК и офисных приложений.
- Опыт работы с системами CRM для фиксации и обработки обращений.
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
- Оформление по ТК РФ.
- Удобный график работы (первые два месяца - работа в офисе по адресу г. Одинцово, ул. Любы Новоселовой).
- Дружный коллектив.
Похожие вакансии
Менеджер голосовой поддержки Яндекс Маркета
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Одинцово (Московская область)
от 38000 RUR
Специалист по работе с задолженностью в Банк
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Одинцово (Московская область)
до 56000 RUR
Начинающий специалист
Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
Одинцово (Московская область)
до 50000 RUR
Специалист по страхованию
Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
Одинцово (Московская область)
от 35000 RUR
Удаленная работа
Одинцово (Московская область)
от 110000 RUR