Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Задачи, которые предстоит решать:

• Принимать входящие звонки, распределять на другие отделы, консультировать клиентов по заказам (статус заказа, срок доставки, возврат денежных средств);
• Информировать клиентов об изменениях в заказе через различные каналы связи (исходящий звонок, смс, почта).

Для нас важно:

• Искреннее желание помогать людям;
• Уверенный пользователь ПК;
• Оборудование для удалённой работы: компьютер или ноутбук с Windows10, с оперативной памятью от 6ГБ, гарнитура и проводной интернет - скорость интернета >30мбит/с.;

Мы предлагаем:

• Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний;
• Полностью белую и своевременную заработную плату:
  оклад от 40459 руб. до 52068 руб. gross;
  KPI до 25862 руб. gross;
  личный и командный рейтинг до 35632 руб. gross;

• График работы:
  5/2, восьмичасовой рабочий день, плавающий режим работы и выходные;
  2/2 по 11 рабочих часов;

• Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
• ДМС для сотрудников;
• Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
• Общение внутри компании "без галстуков";
• Обучение в Корпоративном университете компании, внешние тренеры;
• Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
• Отсутствие всех видов штрафов;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.

Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты! Отправьте резюме прямо сейчас!