Оператор Service desk (входящие обращения)

Сервисный центр АСЦН.

Сервисный центр — самый крупный и известный сервисный центр на территории РФ, предоставляющий комплексные сервисные услуги ритейлерам по обслуживанию и ремонту различного ИТ-оборудования, включая POS-системы, весовое и упаковочное оборудование. География покрытия сервиса — вся Россия.

Оператор Service Desk (без опыта работы)

Мы расширяем команду и приглашаем на позицию Оператора Service Desk — отличная возможность для выпускников колледжей и тех, кто только начинает свой карьерный путь!

Почему стоит откликнуться на эту вакансию?

• Мы готовы обучать с нуля — опыт работы не обязателен!
• Работа с современным торговым оборудованием и реальными заявками.
• Получите ценный опыт в технической поддержке и развитии профессиональных навыков.

Что мы ожидаем от вас:

• Уверенное владение ПК и программами Microsoft Office.
• Быстрая и грамотная работа на клавиатуре.
• Приветствуется, но не обязательно: опыт работы в технической поддержке или на первой линии поддержки клиентов от 1 года, знание систем ServiceDesk.

Ваши основные обязанности:

• Прием заявок на сервис торгового оборудования по электронной почте (основной канал), мессенджерам и телефону.
• Ввод и обновление информации о заявках в системе.
• Маршрутизация заявок исполнителям.
• Получение обратной связи, проверка и закрытие заявок.

Мы предлагаем:

• Работу в дружной, высокопрофессиональной команде.
• Достойную оплату труда.
• Соблюдение ТК РФ, оформление с первого рабочего дня, 100% "белый" доход (дважды в месяц на карту банка).
• График: 2/2 (первая смена с 8-30до 20-30 (из офиса), вторая 6-30 до 18-30 (из дома).
• Работа в стабильной компании, мы лидеры рынка с 1992 года.
• Позитивная атмосфера, помощь и поддержка коллег.