Менеджер контактного центра

Компания Смарт Хоум в составе холдинга 27 лет является мультисервисным оператором по оказанию услуг телефонной связи, доступа в интернет, цифрового и кабельного телевидения в жилых комплексах и коммерческих помещениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Приглашаем в команду Менеджера контактного центра

Основные задачи:

• Обработка входящих звонков от абонентов компании
• Обработка входящих обращений по электронной почте
• Решение общих и финансовых вопросов клиентов
• Проведение первичной диагностики работы сети
• Создание заявок на техническую поддержку
• Информационная поддержка выездных специалистов

Мы ожидаем:

• Знание ПК и программ MS Оffice
• Умение коммуницировать, ладить с командой
• Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе
• Опыт работы в операторе будет преимуществом

От нас:

Корпоративная База знаний. Карьерный рост до Менеджера по работе с клиентами. Наставничество.

Про условия:

• Официальное оформление в штат компании, социальный пакет
• График работы: 2/2, смены выпадающие на праздничные дни оплачиваются по повышенной ставке
• Доход в месяц = оклад + ежемесячный бонус, выплаты на карту
• Полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Бесплатный домашний интернет и телевидение
• Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам
• Бонусы к значимым событиям жизни, дням рождения
• Участие в реферальной программе по рекомендации новых сотрудников