Управляющий директор по сервису

Обязанности:

• Повышение качества контрольной среды и снижение операционных рисков;
• Масштабирование региональной сети и сопровождение интеграционных процессов;
• Взаимодействие с внешними надзорными органами;
• Отработка жалоб обращений клиентов в части содержания офисов;
• Контроль за качеством предоставляемого сервиса профильными подразделениями;

Требования

• Высшее образование;
• Способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания;
• Высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами;
• Проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению;
• Управленческий опыт в аналогичном направлении от 3х лет;
• Опыт работы с большим объемом задач и в условиях сжатых сроков.