Младший системный аналитик технического пресейла

Мы ищем Младшего системного аналитика в команду технического пресейла проектной команды ITSM-направления, который будет проводить технические демонстрации продукта, настраивать систему и консультировать внешних заказчиков.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk можно реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании

Над чем предстоит работать:

• Активное участие в предпроектной деятельности:

• подготовка и проведение технических демонстраций системы;

• проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;

• сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;

• построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;

• консультирование пользователей заказчика по возможностям системы.

• Участие в развитии лидирующего российского решения по автоматизации ITSM - Naumen Service Desk:

• разработка прототипов отраслевых решений;

• помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов;

• есть возможность участия в реализации проектов внедрения..

Чтобы справиться с задачами нужны:

• умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;

• базовые знания одного или нескольких языков программирования, например, Python, Java;

• знание основ SQL;

• знание основ WEB-технологий HTML, CSS, JavaScript;

• знание основ нотаций описания бизнес-процессов.

Также вам помогут:

• опыт работы в роли аналитика с внешними заказчиками;

• знание решений класса Service Desk / Help Desk;

• знания ITIL / ITSM.