Специалист технической поддержки 1 линии (эникей)

Обязанности:

· Техническая поддержка и консультация пользователей в работе с софтом и техникой в рамках компетенции первой линии.

· Начальная диагностика и выявление неисправностей пользовательских рабочих мест.

· Установка, обновление, настройка (офисные, пользовательские).

· Работа с заявками в системе учета заявок пользователей.

· Формирование заявок на закупку компьютерной и оргтехники: рабочие станции, ноутбуки, мониторы, телефоны, оргтехника, расходники и работа с контрагентами по этой теме.

· Работа с документацией ИТ- подразделения: счета и закрывающие документы на закупку техники, списания техники и т.д.

Требования:

· Опыт работы с пользовательскими системами OS Windows на уровне опытного пользователя или администратора.

· Опыт обслуживания компьютерной и оргтехники, и диагностики неисправностей пользовательских рабочих мест.

· Желательно понимание принципов построения и функционирования локальной сети.

· Опыт закупки техники и работы с контрагентами.

· Желателен опыт с электронным документооборотом (Диадок), но не критично-научим.

Умения, навыки, способности:

· Доброжелательность, желание помочь пользователю.

· Хорошие поисковый навыки

· Исполнительность

· Само обучаемость, стремление развиваться в сфере IT. Технические скилы прокачаем.

· Грамотная устная и письменная речь. Умение говорить просто о сложном.

Условия работы:

· Официальное трудоустройство и социальный пакет в соответствии с ТК РФ.

· Официальная белая заработная плата 2 раза в месяц на карту ежегодной индексацией.

· Годовые премии по результатам работы предприятия.

· Комфортное рабочее место с 2-мя широкоформатными мониторами.

· Ежегодные корпоративные праздники.

· Бесплатные обеды.

· Частичная компенсация занятий спортом.

· Доплаты к значимым событиям и датам работников.

· Оплата профильных курсов повышения квалификации.