Инженер по гарантии

Сеть автосервисов "Ювента", специализирующаяся на сервисном обслуживании и ремонте коммерческого легкового и малотоннажного грузового транспорта, в связи с расширением приглашает в свою команду инженера по гарантии.

ОБЯЗАННОСТИ:

• полное участие в процессе оформления гарантийных случаев, сервисных мероприятий
• оценка гарантийных случаев, принятие решений о возможности ремонта в рамках гарантии
• открытие и закрытие гарантийных заказ-нарядов
• работа с документацией по гарантийным ремонтам
• работа с дефектными з/частями, замененными по гарантии
• выставление рекламаций, получение возмещений от производителей по гарантийным ремонтам
• консультирование мастеров, механиков, внешних клиентов по вопросам, связанным с гарантийным ремонтом
• согласование гарантийного ремонта с представителем производителя, оформление документации и гарантийной отчетности
• контроль выполнения отзывных кампаний на сервисных автомобилях
• учет и контроль запчастей, замененных по гарантии, организация их утилизации или возврата производителю
• ведение гарантийного склада запасных частей, оформление актов списания, согласование объемов и сроков списания или возврата
• мониторинг информационных писем, сервисных кампаний, бюллетеней
• своевременное информирование сотрудников сервиса об изменениях и нововведениях при гарантийных ремонтах
• предоставление руководству установленной отчетности

ТРЕБОВАНИЯ:

• высшее/среднее профессиональное (техническое) образование
• успешный опыт работы в аналогичной должности в дилерском центре от 1 года обязателен
• знание регламентов гарантийного ремонта. политики производителей
• опыт работы с электронными системами учета (CRM, DMS, гарантийные порталы)
• уверенный пользователь ПК и прикладных программ (Word, Excel, Outlook, Adobe Acrobat). Знание программы 1С желательно!
• грамотная устная и письменная речь
• развитые коммуникативные навыки
• умение принимать решения, внимательность к деталям, ответственность, ориентированность на результат, инициативность, навыки самоконтроля, умение планировать свое рабочее время и расставлять приоритеты в режиме многозадачности

УСЛОВИЯ:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• график работы: 5/2
• участие в разработке инновационных продуктов по автоматизации обслуживания автопарков
• профессиональный и дружный коллектив единомышленников, атмосфера взаимопомощи и поддержки
• обсуждается с успешными кандидатами индивидуально (оклад + %)