Руководитель Сервисного Центра (Управляющий)
Руководитель Сервисного Центра (Управляющий)
Архангельск, Дачная улица, 48
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы сервисного центра
- Планирование и контроль количественных и качественных показателей центра
- Контроль эффективности работы персонала
- Контроль соблюдения технологических процессов
- Обучение и оценка персонала
- Определение потребности расходных материалов, составление заказов
- Работа с претензиями, регулирование сложных ситуаций с клиентами
- Разработка мотивации персонала
- Подготовка технических заключений, участие в экспертизах
- Анализ конкурентов
- Ценообразование, прайсы
- Финансовое планирование, контроль доходной части, средств в направлении, дебиторской задолженности
- Обеспечение загрузки сервиса (маркетинг, акции, системы скидок, рекламный бюджет, контроль за исполнением)
- Формирование ценовой политики сервиса
- Контроль качества услуг сервиса
- Работа с базой клиентов, соцсети, CRM
- Документооборот сервиса (разработка, контроль)
- Договорная работа (разработка договоров на обслуживание юрид. и физ. лиц)
- Ведение договоров по крупным корпоративным клиентам
- Сертификация, получение дилерства по брендам, обеспечение соответствия предприятия стандартам автопроизводителя
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет
- Умение управлять командой
- Клиентоориентированность
- Знание устройства, технологии и ремонта автомобилей
- Знание 1С8
- Знание 1С8 Альфа (желательно)
- Опыт работы в дилерском центре будет преимуществом
- Официальное оформление по ТК РФ
- Пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00, выходные дни сб и вс.
Навыки
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Управление отношениями с клиентами
- Аналитическое мышление
- Управление процессами
- Лидерство
- Умение планировать
- Умение принимать решения
- Руководство коллективом
- Техническая эксплуатация
- Техническое обслуживание
- Деловое общение
- Контроль качества
- Контроль исполнения решений
- Управление временем
- Ориентация на клиента
- Ремонтные работы
- 1С: Предприятие 8
- Знание устройства автомобиля
- Расстановка приоритетов
- Деловая переписка
- Управление производственным персоналом
- Обучение персонала
- Управленческие навыки
- Охрана труда и техника безопасности
- Управление производством
- Обучение и развитие
- Управленческая отчетность
Адрес
Похожие вакансии
Директор в новый магазин Магнит (Лахтинское, 125)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Архангельск
до 130145 RUR
Старший оператор/Заместитель руководителя колл-центра
Интех ПРО-ИНФО
Полный день
Архангельск
до 80000 RUR
Полный день
Архангельск
от 120000 RUR
Директор магазина Магнит Косметик (Нахимова, 6)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Архангельск
до 95600 RUR
Директор магазина Магнит Косметик (Красных партизан, 28)
МАГНИТ, Розничная сеть
Полный день
Архангельск
до 112800 RUR
Директор ресторана при отеле (Мурманская область)
Эко - отель Териберка
Полный день
Архангельск
от 100000 RUR
Начальник лесохозяйственного отдела (г. Бабаево)
УК Череповецлес
Полный день
Архангельск
от 100000 RUR
Начальник управления реализации услуг по обращению с ТКО
ЭкоИнтегратор
Полный день
Архангельск
от 100000 RUR
Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами
Авангард, АКБ
Полный день
Архангельск
от 100000 RUR
Заместитель директора гипермаркета (г. Архангельск)
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
Архангельск
от 100000 RUR