Менеджер по удержанию клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять исходящие звонки ключевым клиентам – юридическим лицам с целью поддержания и сохранения доверительных, долгосрочных отношений с клиентами;
• Консультировать в телефонном режиме по продуктам и услугам Банка, информировать об актуальных изменениях;
• Помогать решать сложные ситуации, сложившиеся у клиента;
• Контроль оттока и сохранение клиентов в Банке.

• Образование не ниже среднего специального;
• Умение грамотно и доброжелательно вести диалог, слышать потребность клиента и находить подход к каждому;
• Наличие опыта в работе с клиентами в банковской, финансовой или сфере телекоммуникаций/колл-центр;
• Желание обучаться;
• Грамотная и убедительная речь.

Что мы предлагаем:

• Рабочее место в современном офисе (ул. Красноармейская, д.206)
• Пятидневную рабочую неделю с 9.00-18.00, в пятницу 9.00-16.45;
• Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад 57800 руб. + ежемесячные премии. Средний доход в месяц от 75 000 руб.;
• Мощную поддержку в первые месяцы работы: с тобой будет наставник, который поможет тебе во всем;
• Среду для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
  Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки.
• Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
• Возможность для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины.