Специалист по работе с претензиями

Компания VIRTEX-FOOD — ведущий производитель инновационных продуктов питания, успешно развивающийся более 25 лет. За это время мы создали современную производственную инфраструктуру, включающую четыре современных завода, и расширили ассортимент до более чем 400 наименований продукции.

Наши бренды хорошо знакомы потребителям:

• "КОСТРОВОК" — продукция для любителей пикника: соусы и маринады для шашлыка.
• "ЧИМ-ЧИМ" — разнообразие соусов, заправок и приправ для приготовления блюд азиатской кухни.
• "ГУРМИКС" — готовые решения для домашней кухни и профессиональных предприятий сегмента HoReCa: соусы, маринады, приправы и многое другое.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• Полностью белая заработная плата, выплачиваемая дважды в месяц в заранее оговоренные даты, без задержек. Все премии переводятся на банковскую карту.
• Оплачиваемый ежегодный отпуск и больничные листы; соблюдение всех установленных законом социальных гарантий.
• Доставка на работу из Новосибирска (м. Речной вокзал, пл. Маркса).
• Офисный график: пятидневная рабочая неделя с обедами и выходными. Рабочие часы: с 9:00 до 18:00. В случае проведения экспериментов на заводе возможны вечерние и ночные смены.
• Современная инфраструктура: зоны отдыха и обеденные зоны для сотрудников, постоянное улучшение условий.
• Солидный социальный пакет: ДМС, скидки на продукцию, подарки для детей.
• Возможности профессионального и личностного роста: обучение, тренинги, семинары, доступ к корпоративной библиотеке.
• Развитая система материальной и нематериальной мотивации.
• Яркие корпоративные мероприятия.

Что для нас важно:

• Опыт работы на аналогичной должности.
• Навыки контроля и координации работы команды.
• Уверенное владение MS Office (Excel, Word).
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
• Готовность работать в условиях многозадачности и обрабатывать большие объемы информации.
• Знание 1С будет являться преимуществом.

Обязанности:

• Ведение претензионной работы: прием, регистрация и организация расследования претензий, ведение единого реестра, полное сопровождение процесса до их окончательного закрытия.
• Координация деятельности рабочей группы по обработке претензий, контроль сроков выполнения на каждом этапе.
• Взаимодействие с потребителями и клиентами: подготовка ответных писем, урегулирование спорных вопросов.
• Мониторинг данных по претензиям, анализ тенденций и подготовка аналитических отчетов.
• Координация процесса отзыва продукции: ведение отчетности, оценка эффективности мероприятий и разработка предложений по их улучшению.