Менеджер интернет-магазина

Нашей супер-команде требуется менеджер по взаимодействию с клиентами интернет-магазина. Если у тебя есть опыт работы бариста от года, ты любишь specialty кофе и хочешь, чтобы как можно больше людей пили лучший кофе, тебе нужно к нам!

Обязанности:

Обработка запросов клиентов в социальных сетях, на сайте и по электронной почте

Консультирование клиентов по ассортименту, рекомендации по вкусовым качествам продукта и способам приготовления

Контроль и подтверждение заказов

Решение вопросов, связанных с комплектацией заказов

Заведение карточек товаров на сайт интернет-магазина

Ведение рекламных источников

Взаимодействие с отелами продаж и логистики по запросам клиентов

Взаимодействие с программистами по возникающим багам на сайте

Работа в AMО CRM и Jivo

Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности

Требования:

Опыт работы бариста от года

Опыт работы со specialty кофе очень желателен

Клиентоориентированность и желание развивать лучший сервис в индустрии

Условия:

5/2 с пн. по пт., гибкое начало рабочего дня (с 9.00 или с 10.00)

Креативный, уютный офис практически в центре Москвы (м. Бауманская) в Центре творческих индустрий "Фабрика"

Очень молодой и динамичный коллектив

Участие в кофейных чемпионатах, выставках, семинарах

Возможность учиться и развивать свои компетенции

Открытость к изменениям, автоматизации и минимизации рутины

Гибкий подход ко всем пожеланиям, которые могут сделать рабочий процесс максимально комфортным

Много-много вкусного кофе!