Менеджер отдела продаж (e-commerce)

Привет, меня зовут Аделя!

Мы с моей командой приглашаем «Менеджер отдела продаж (e-commerce)». В 2025 году мы поставили себе амбициозные цели. Поэтому мы ищем супер заряженного энергией, целеустремленного коллегу, вместе с которым мы свернем горы!

WKS Team – молодой fashion-бренд outdoor одежды с собственной фабрикой в Санкт-Петербурге для тех, кто не любит сидеть на месте.

Обязанности:

• Приём и обработка заказов от покупателей через сайт, телефон, email или мессенджеры.
• Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товаров, условиям покупки, доставки и возврата.
• Консультирование клиентов офлайн по предварительной записи.
• Оформление заказов, согласование условий доставки, взаимодействие с курьерскими и логистическими службами (cдэк).
• Контроль наличия товаров на складе, взаимодействие со складом для поддержания актуального ассортимента.
• Информирование клиентов о специальных предложениях, акциях и бонусах, стимулирование дополнительных продаж.
• Ведение и формирование клиентской базы (в CRM / 1С), поддержание долгосрочных отношений со всеми покупателями.
• Решение претензий, рекламаций, обработка возвратов, работа с жалобами и конфликтными ситуациями.
• Подготовка предложений по улучшению процессов на еженедельном собрании.
• Координация работы других сотрудников (курьеров, складских работников).
• Администрирование сайта: контроль корректности данных сайта.

• Ежедневный аудит и мониторинг всех площадок МП: WB, Ozon, Lamoda и другие.
• Ведение карточек товара (оптимизация названий, описаний, изображений).
• Управление ценами и Акциями.
• Контроль финансовых показателей (выручка,CTR конверсии по воронке, ДРР).
• Ответы на вопросы и отзывы в социальных сетях и маркетплейсах.
• Взаимодействие с бухгалтерией по взаиморасчётам.
• Вывод средств и контроль оплаты.
• Ответы на запросы клиентов и партнёров в социальных сетях.

Требования:

• Опыт работы в данной области от года.

• Стрессоустойчивость, грамотная речь, аналитический склад ума.

• Понимание воронки продаж и причинно-следственных связей.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• График работы с 9:00 до 21:00, свободный дресс-код.
• Заработная плата: 60 000 оклад + KPI.
• Всё необходимое для комфортной работы: кухню с кофе и угощениями, сезонные фрукты от компании.
• Организуем бесплатные билеты в театры Москвы и на концерты.
• Поддерживаем активный образ жизни: у нас есть своя волейбольная команда, и мы будем рады новым участникам!
• В офисе есть Яндекс Станции, которые создают приятную атмосферу, а также собственная библиотека.
• Обеспечиваем комфортную адаптацию новых сотрудников, поддержку опытных менеджеров по персоналу и наставник.
• Скидки на всю коллекцию одежды WKS 30%.

Заинтересовала наша вакансия? Откликайся, я расскажу тебе о твоих возможностях!