Оператор call-центра/Оператор колл-центра

Почему тебе стоит выбрать именно нас:

• одна из лидирующих компаний на рынке Вендинга (входим в топ-2 по России);
• Установка и обслуживание вендинговых аппаратов – наше основное направление. Помимо этого, мы сами обжариваем вкуснейший кофе под брендом Solo coffee, производим готовые обеды для микромаркетов под брендом Про.Еда, а также занимаемся производством шоколада, орехов, молока, чай, и даже бумажных стаканчиков.
• Среди наших клиентов такие компании OZON, Wildberries, аэропорт Шереметьево, Альфа-банк, Мегафон, Яндекс, Самсунг, Леруа Мерлен, СберЛогистика, X5 Retail Group, Университет Синергия, Комус и многие другие.

Мы очень быстро растём, ежегодно прирастаем в 2 раза! В связи с этим ищем в свою команду активных, ответственных, амбициозных, которые готовы расти и развиваться вместе с нами!

Сегодня мы в поисках Оператора call-центра.

В первую очередь нам важны ваши личностные качества, так что мы обязательно сможем работать вместе, если:

• Тебе интересно обучаться новому
• Ты позитивный, коммуникабельный и вовлеченный в процесс работы
• Ты с легкостью взаимодействуешь с любыми людьми

Задачи:

• Обработка входящих звонков (рекламации)
• Совершение исходящих звонков по предоставленной базе
• Фиксация звонков (обращений) в CRM-систему
• Передача информации по поступившим обращениям (звонкам) сотрудникам в смежный отдел для дальнейшего решения
• Мониторинг решения по обращениям
• Внесение решения в CRM-систему и закрытие обращения

Наши ожидания:

• Опыт работы на телефоне от 1-го года
• Желание помочь клиенту решить его проблему
• Уверенный пользователь ПК
• Доброжелательность

Мы предлагаем:

- Работу в уютном комфортном офисе в шаговой доступности от МЦД Москворечье;

- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;

- Обучение и наставничество в период прохождения испытательного срока;

- Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист;

- Официальную зарплату, оклад+ kpi;

- Скидки на продукцию компании (кофе, обеды, снеки и др. по себестоимости);

- Крутые корпоративы дважды в год;

- Возможность роста внутри компании, 80% всех руководителей в компании это бывшие рядовые сотрудники;

- Дружная команда, наша ценность – это взаимопомощь и поддержка!

Интересно? Откликайся, познакомимся и расскажем подробнее о нашей вакансии!