Ассистент по работе с клиентами

Что мы предлагаем:

• Доход: Оклад 75 000 рублей/месяц (до вычета налогов) + ежеквартальные премии, зависящие от результатов работы;
• Привлекательные бонусы: расширенный ДМС, компенсация транспортных расходов, доступ к корпоративным мероприятиям;
• Комфортные условия: современное рабочее пространство в офисе TALATU в Петергофе с удобной инфраструктурой;
• Широкие возможности для роста: обучение продукту, тренинги по продажам, маркетингу и клиентскому сервису, перспектива карьерного развития в направлениях продаж, маркетинга или управления проектами;
• Поддержка команды: наставничество от опытных коллег и доступ к международному опыту компании.

О нас: TALATU (ООО «ТАЛАТУ») — лидер в производстве лакокрасочных материалов для архитектурно-строительного и промышленного сегментов. Мы создаем инновационные жидкие и порошковые покрытия, опираясь на десятилетия международного опыта и передовые технологии. Наша команда формирует будущее отрасли, обеспечивая высокое качество продукции и сервиса для клиентов по всему миру.

Кого мы ищем: Мы ищем энергичного и клиентоориентированного специалиста, готового стать первым контактным лицом для наших клиентов и расти вместе с компанией. Эта роль идеально подойдет для тех, кто любит работать с людьми, стремится к профессиональному развитию и хочет внести вклад в успех TALATU через качественный клиентский сервис.

Ваши задачи:

• Обработка входящих запросов: оперативное реагирование на обращения клиентов по телефону, электронной почте, в мессанджерах и в CRM-системе, консультирование по продуктам (порошковые и жидкие покрытия, декоративные решения);
• Сопровождение клиентов: поддержка в подготовке коммерческих предложений и согласовании условий, поддержка по техническим запросам и документации, контроль выполнения заказов;
• Работа с CRM: ведение клиентской базы, фиксация всех взаимодействий, анализ данных для повышения качества обслуживания;
• Поддержка лояльности: сбор обратной связи от клиентов, участие в инициативах по улучшению клиентского опыта.

Требования:

• Образование: Среднее специальное или высшее образование (любая специальность). Дополнительное обучение в области клиентского сервиса, продаж или маркетинга — преимущество.
• Опыт и навыки:
  • Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 1 года - преимущество;
  • Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и работать с возражениями;
  • Базовые навыки работы с CRM-системами и офисными программами MS Office.
• Личностные качества: клиентоориентированность, ответственность, умение работать в команде, желание учиться и развиваться.

Почему TALATU?

• Возможность начать карьеру в компании с мировой репутацией и вырасти до руководящих позиций;
• Работа с инновационными продуктами, востребованными в промышленности и архитектуре;
• Динамичная и поддерживающая корпоративная культура, где ценят ваш вклад и инициативу;
• Современный офис в Петергофе, способствующий комфортной работе.

Присоединяйтесь к TALATU и станьте частью команды, создающей будущее лакокрасочной отрасли!
Отправляйте нам свое резюме и начнем работать с клиентами, которые ценят качество!