Специалист по работе с дебиторской задолженностью (B2B)

Smartway - аккредитованная IT-компания с 9 летней историей и штатом в 800+ сотрудников. Мы помогаем крупному и среднему бизнесу по всей России автоматизировать процесс организации командировок.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма и с нами уже работают 7500+ компаний: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др. Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совместили драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Большая часть наших клиентов работает по постоплатной схеме и платит ежемесячно фиксированную абонентскую плату за сервис.

Количество наших клиентов выросло на х2 за последний год, поэтому мы решили, что нам нужен еще один человек, для работы по вопросам дебиторской задолженности.

Мы не колл-центр, у нас нет потока входящих звонков и скриптов. Мы ценим индивидуальный подход и профессионализм.

Что нужно будет делать:

• Совершать исходящие звонки клиентам для выяснения причин несвоевременной оплаты;
• Вести с клиентами переговоры о возврате денег;
• Отвечать на вопросы клиентов в чате, по почте или звонках о том, почему возникла задолженность, как работает оплата и др.;
• Составлять и отправлять клиентам письма-уведомления и иные документы по образцу;
• Сокращать дебиторскую задолженность по клиентам;
• Вносить информацию о платежах в учетную программу;

• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы в банковской сфере (необязательно, но будет преимуществом);
• Умение управлять конфликтами;
• Умение добиваться своих целей с помощью проактивного подхода;
• Будет преимуществом опыт телефонного взыскания или переговоров с должниками;
• Стрессоустойчивость, целеустремленность, решительность;

Если нет опыта, мы всему научим.

• Полностью белую заработную плату: оклад 45 000 рублей + kpi;
• Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня;
• График работы: с 9:00 до 18:00;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Внутреннее обучение и карьерное развитие;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
• Дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Корпоративные скидки через сервис BestBenefits;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками, а также летней верандой во внутреннем дворе;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.