Администратор колл-центра

Администратор колл-центра

График работы: понедельник-пятница с 7.30 до 11.30 и с 17.00 до 20.00,

суббота - выходной, воскресенье с 8.00 до 20.00 "на телефоне"

Функциональные обязанности:

• Прием входящих звонков

• Запись на прием и обеспечение планомерного заполнения количества приемов в CРМ
• Запись на УЗИ исследования, контроль внесения предоплаты.
• Исходящие звонки для подтверждения визита пациентов в клинику
• Подтверждение онлайн–записи в момент ее поступления
• Консультации пациентов по телефону по вопросам, касающихся оказываемых услуг, стоимости, подготовки к исследованиям
• Обработка входящих сообщений по ватсап
• Обработка пропущенных звонков от пациентов
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности пациентов

Требования к должности :

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания (желательно)
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми
• Знание медицинской терминологии будет преимуществом
• Уверенный пользователь ПК

Требования к сотруднику:

• Внимательность!!!
• Грамотная речь
• Добросовестность
• Честность
• Ответственность
• Знание казахского языка приветствуется