Координатор записей и консультаций (государственные услуги)

Мы — команда, которая работает на горячей линии одного из самых масштабных и перспективных проектов в сфере цифровых государственных услуг. Наша задача — помогать жителям Москвы и области оперативно решать важные вопросы через портал госуслуг. Это возможность не только облегчить людям жизнь, но и быть частью значимого социального проекта.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков от граждан (без "холодных" продаж и обзвонов);

• Консультирование по услугам портала, в том числе:

  • запись к врачу и в первый класс;

  • получение и оплата ЕПД;

  • подача показаний счетчиков воды, тепла и электроэнергии;

  • работа с электронной медицинской картой;

  • запись в колледжи и ведомства.

• Обработка обращений из формы обратной связи на портале;

• Работа строго по скриптам и базе знаний — ничего придумывать не нужно.

✅ Мы предлагаем:

• Оплачиваемое обучение (3 дня + тестирование);

• Только входящие звонки, без плана по количеству звонков;

• Гибкий график — подберем удобный для вас: 2/2, будни, вечерние смены, частичная занятость от 4 ч/день;

• Поддержка и наставничество: всегда есть с кем посоветоваться и задать вопрос;

• Возможность карьерного роста — все администраторы выросли из операторов;

• Официальное оформление или работа как самозанятый — на выбор;

• Прозрачная и своевременная оплата 2 раза в месяц (оформление по ТК РФ) или еженедельно (для самозанятых);

• Бонус за «приведи друга» — 2000 ₽ после отработки 168 часов новым сотрудником.

Что важно:

• Уверенный пользователь ПК;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность и внимательность;

• Готовность пройти обучение и тестирование;

• Наличие компьютера, стабильного интернета, гарнитуры с микрофоном, установленного антивируса.

Хотите в команду?
Откликайтесь на вакансию — расскажем подробнее и поможем выбрать оптимальный график!