Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществлять техническое сопровождение проводимых операций пользователей, связанное с использованием ПО и периферийным оборудованием
• Принимать и классифицировать обращения пользователей
• Устранять возникающие проблемы и сбои в работе ПО и периферийного оборудования
• Проводить диагностику, ремонт, настройку, перемещение и профилактику периферийного оборудования
• Настраивать, диагностировать, устанавливать и удалять ПО
• Взаимодействовать с подрядными организациями по работе ПО
• Осуществлять приём, хранение и учёт ТМЦ, поступающих в структурное подразделение
• Организовывать снабжение, контроль обращений, регулярную инвентаризацию, связанную с учетом ТМЦ
• Координировать работу сотрудников смены
• Осуществлять иные должностные обязанности

Требования:

• Релевантный опыт работы по технической поддержке пользователей в области IT - от 2-х лет
• Среднее профессиональное образование
• Знать технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации поддерживаемого оборудования
• Знать специфику работы периферийного оборудования, принципы работы прикладного ПО, основные форматы базы данных и принципы работы с ними, прикладные компьютерные программы, основы информационной безопасности, технические характеристики и архитектуру поддерживаемых инфокоммуникационных систем и их составляющих

• Уметь работать с автоматизированными системами и базами данных

• Навыки настройки и конфигурирование общесистемного программного обеспечения на платформе Windows, средств защиты информации, технических средств IP – телефонии, периферийных устройств

• Знать принципы безопасного поведения на рабочем месте, знание ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 152-ФЗ "О персональных данных"

Условия:

• Официальное трудоустройство в подведомственное учреждение Правительства Москвы
• График работы 2/2, с 08:00 до 20:00
• Доход обсуждается по результатам собеседования с успешным кандидатом
• Предусмотрена выплата годовой премии в размере 10% от ежемесячного дохода и материальной помощи к отпуску
• Возможность карьерного и профессионального роста в рамках Комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений города Москвы
• Внутреннее корпоративное обучение
• Корпоративный спорт (хоккей, футбол, волейбол, настольный теннис и др.)
• Скидка на программы ДМС для Вас и ваших близких
• Обучение со скидкой в Skyeng, МИРБИС, Нетология, GeekBrains, SkillBox и т.д.
• Скидки партнеров (New Balance, СССР, Pilates class, X-fit, World Class и т.д.)

Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей вакансии. В случае положительного решения мы обязательно свяжемся с Вами.

Ждем Ваш отклик!