Менеджер по работе с программой лояльности

Федеральная сеть студий маникюра и педикюра «ПИЛКИ» . Ищем системного и инициативного менеджера, который примет участие в развитии программы лояльности и управлении коммуникациями с текущими клиентами. Эта роль на стыке маркетинга, CRM и операционного менеджмента.

Основные задачи:

• Создание промокодов и акций для стимулирования повторных визитов

• Сегментация клиентской базы и работа с целевыми аудиториями

• Анализ рынка и сбор бенчмарков по программам лояльности

• Стратегическое планирование рекламных кампаний в рамках программы лояльности

• Подготовка графиков, текстов и запуск PUSH-рассылок

• Развитие новых каналов коммуникации: СМС, Чат – боты, Каскадные рассылки

Операционная работа в CRM:

• Выдача прав доступа сотрудникам

• Создание промокодов и акций в CRM

• Внесение изменений в прайс-листы (новые услуги, изменения цен)

• Создание и изменение клубных карт

• Начисление бонусов и сертификатов клиентам

• Создание новых подразделений внутри CRM (при открытии студий и стажировочных центров)

• Первая линия поддержки по вопросам работы с CRM

Требования:

• Опыт работы с программами лояльности или CRM-системами

• Понимание принципов клиентского маркетинга и персонализированных коммуникаций

• Навыки сегментации и анализа аудитории

• Внимательность к деталям и системный подход

• Умение быстро осваивать новые сервисы

• Приветствуется опыт работы в ритейле или сфере услуг

Мы предлагаем работу в офисе компании -БЦ Морская Столица, Зольная 15

Пятидневная рабочая неделя - с 9.00 - 18.00

Ждем ваш отклик!