Диспетчер / Региональное отделение сервиса по Уральскому региону

Вакансия открыта ООО «Газпром межрегионгаз инжиниринг». Компания является специализированной сервисной компанией, обеспечивающей основные виды деятельности в регионах присутствия ООО «Газпром межрегионгаз». Входит в Группу компаний «Газпром межрегионгаз.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей в системе учета заявок по направлению техническое обслуживание узлов измерений расхода газа и систем телеметрии.

• Первичный анализ и классификация запросов, передача запросов на вторую линию поддержки.

• Формирование заявок на плановые работы.

• Регистрация новых пользователей в системе учета заявок и предоставление им доступа.

• Консультирование пользователей по функциональности системы учета заявок.

• Контроль соблюдения сроков выполнения работ.

• Информирование пользователей о ходе выполнения работ по запросам, а также об авариях, сбоях, работах массового характера, проводимых изменениях, технологических работах.

• Ведение отчетности по объемам и статусам зарегистрированных запросов.

• Ведение сводной отчетности подразделения.

• Контроль корректности наполнения карточек объектов обслуживания.

• Высшее техническое или экономическое образование.

• Умение работать в информационных системах поддержки пользователей.

• Знание инструментов MS Word, Excel, PowerPoint.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Социальная программа для сотрудников и их детей.

• ДМС (после прохождения испытательного срока).

• Уровень ЗП по результатам собеседования.