Менеджер отдела бронирования

«LUCIANO» является активно развивающимся брендом в сегменте премиум-класса.

Гостиничные комплексы, расположенные в Казани, Крыму и Сочи, объединены едиными стандартами гостеприимства и обслуживания.

Комплекс Luciano Hotel & SPA в городе Сочи, приглашает в свою команду профессионала на позицию МЕНЕДЖЕР по бронированию на постоянную работу, круглый год.

Став частью нашей команды, сотрудники имеют:

• Стабильную работу с официальным трудоустройством в компании премиум класса на берегу Черного моря – г. Сочи, Курортный проспект 86. Работа ТОЛЬКО на территории отеля, удаленное сотрудничество не рассматривается.
• Комфортный график работы: 2/2 с 08.00 до 20.00 и достойный уровень оплаты труда оклад 52 000 рублей (на «руки») + % от продаж, совокупный доход до 90 000 рублей в месяц;
• Оплачиваемые: медицинский осмотр, ежегодный отпуск и больничный лист;
• Широкую программу лояльности для сотрудников (скидки на услуги и размещение от 40%, подарки к праздникам, корпоративные мероприятия);
• Обучение и тренинги за счет компании;
• Льготное питание в корпоративной столовой (от 100 рублей), униформу и проживание в комфортабельном Корпусе (3-4 человека в номере со своим сан узлом, общей кухней, прачечной и библиотекой) на территории комплекса с видом на море.

Чем предстоит заниматься:

• Приёмом и обработкой входящих звонков и писем - предоставление полной информации об отельном комплексе частным лицам и корпоративным клиентам по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
• Бронированием номеров, внесением изменений, аннуляцией, выставлением счетов и ссылок на оплату, дополнительных услуг отеля;
• Отслеживанием бронирований, полученных по всем онлайн-каналам (веб-сайт отельного комплекса; ОТА и т.д.);
• Контролем за обработкой запросов на бронирование в соответствии со стандартами отельного комплекса без задержек;
• Отслеживанием депозитов и гарантий;
• Взаимодействием со службами отельного комплекса.

Наш будущий коллега:

• Имеет опыт работы на релевантной должности от 6 месяцев;
• Владеет английским языком (будет являться преимуществом);
• Уверенный пользователь Fidelio,TNG, Битрикс 24;
• Обладает грамотной речью, знаниями телефонного этикета, способностью вести переговоры.

Мы создаем атмосферу, в которой хочется работать и развиваться, реализуем потенциал каждого сотрудника, даем поддержку и взаимопомощь, возможность меняться и быть успешным.

Построй свою красивую историю карьеры с командой LUCIANO......