Заместитель руководителя службы приема и размещения (гостиничный комплекс)

Краснодар, Конгрессная улица, 4

Показать контакты

Описание вакансии

Бизнес-Отель "Red Point" приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде для работы в отеле 4*

Обязанности:

Прием и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля;
Инструктаж работников СПиР на рабочих местах по вопросам правил и стандартов обслуживания Гостей;
Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей;
Распределение работы между работниками СПиР, координировать ее и ставить производственные задачи;
Осуществлять контроль деятельности службы размещения и своевременно выявлять отклонения в их работе;
Обеспечение бесперебойного функционирования отдела, обучение и контроль новых сотрудников, решение текущих оперативных задач;
Решение проблем гостей в процессе проживания в гостинице, работа в тесном контакте со смежными департаментами для обеспечения качественного сервиса;
Работа с отзывами гостей;
Контролировать соблюдение правил постановки на миграционный учет;
Разрабатывать системы мотивации работников;
Разрабатывать текущие и оперативные планы работ службы размещения;
Контролировать обеспеченность службы материально-техническими, информационными ресурсами;
Предупреждать факты нарушения работниками службы приема и размещения трудовой дисциплины;
Составлять отчеты о работе СПиР.

Требования:

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года или супервайзером службы приема и размещения от 1 года;
Знание программы Opera PMS или Fidelio обязательно;
Знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, Правила предоставления гостиничных услуг;
Образование, соответствующее должности;
Ответственность и внимательность;
Желание работать в команде и развиваться.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет;
График работы 5/2 по 8 ч. (09:00-18:00 или 10:00-19:00)
Бесплатное питание в служебной столовой;
Специальные цены на услуги в ГК «RedPoint» и скидки в Клинике «Екатерининской»;
Возможность профессионального роста и развития;
Бесплатная парковка для сотрудников;
Бесплатное оформление медицинской книжки и ежегодное медицинское освидетельствование;
Местонахождение отеля рядом с выставочным центром "Экспоград-Юг" ул.Конгрессная, 4, район ТРЦ "Красная Площадь".