Аналитик CVM (Customer Value Management)

MBANK объявляет конкурс на замещение вакантной позиции в департамент маркетинга и PR-«Аналитик CVM (Customer Value Management)».

Чего мы ожидаем:

• Высшее образование в области аналитики, экономики, математики, маркетинга или IT;
• Опыт работы от 2 лет в роли аналитика CVM/CRM/маркетингового аналитика, предпочтительно в банке, телеком или e-commerce;
• Уверенное владение SQL (обязательное требование);
• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau, Looker и др.);
• Знание Excel/Google Sheets на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов построения и использования сегментаций, RFM, кластеризации, LTV, churn;
• Приветствуется знание Python или R для аналитики и автоматизации;
• Аналитический склад ума, внимание к деталям;
• Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков;
• Коммуникабельность, готовность к взаимодействию с маркетингом, продуктом и IT-командами.

Чем нужно будет заниматься:

• Разработка, сегментация и анализ клиентской базы для повышения вовлеченности и жизненного цикла клиента (Customer Lifecycle Management);
• Инициирование, планирование и аналитическое сопровождение CVM-кампаний: welcome-цепочки, кросс-сейл, апсейл, удержание, win-back и др.;
• Проведение A/B тестов, оценка эффективности маркетинговых активаций (uplift, ROI, CPA и др);
• Построение сквозной аналитики: отслеживание поведенческих паттернов, LTV, churn rate, NPS;
• Работа с триггерными рассылками, push/SMS/e-mail сценариями совместно с CRM-менеджерами%;
• Поддержка автоматизации маркетинга на базе сегментационных моделей, интеграция с BI и CDP-системами;
• Подготовка дашбордов, отчетов и презентаций для внутренних и внешних команд.

Для нас ЦЕННО:

• Навык работы в команде, как лидера направления и возможность обучения специалистов;
• Ценность и понимание корпоративной культуры Банка;
• Проактивность и вовлечение во все процессы по развитию направления.

Мы предлагаем:

• Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Сниженные проценты по кредитам;
• Ипотечное кредитование;
• Добровольное медицинское страхование;
• Материальная помощь и поддержка;
• Комфортный и технологичный офис Технопарк в черте города (Алматинская-Горького), оформление согласно ТК КР;
• График работы 5/2, работа в офисе (удаленного формата нет);
• Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом.

*при отклике на любую вакансию кандидат автоматически дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных потенциальному работодателю!