Администратор в центр эстетической косметологии
Администратор в центр эстетической косметологии
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с клиентами;
- Встреча и консультирование клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса, обработка отзывов и жалоб;
- Консультация клиентов и ведение диалогов на смене в соцсетях и по телефону;
- Обучение и адаптация сотрудников, контроль дисциплины, управление расписанием специалистов;
- Обеспечение соблюдения стандартов и протоколов процедур, помощь в организации тренингов и семинаров для повышения качества обслуживания, участие в внедрении новых технологий и методик;
- Проведение опросов клиентов для получения обратной связи, анализ отзывов и предложений, разработка мер по улучшению сервиса, участие в регулярных встречах с персоналом для обсуждения текущих вопросов;
- Ведение кассы на смене и взаимодействие с финансовым департаментом, участие в оптимизации расходов, составление отчетности в конце смены;
- Мониторинг новинок и трендов в косметологической индустрии, анализ услуг конкурентов;
- Поиск возможностей для расширения спектра услуг;
- Участие в разработке маркетинговой стратегии совместно с департаментом рекламы и PR.
- Обязательные языки: английский и русский — разговорный уровень, греческий язык - будет плюсом;
- Опыт в продажах и/или в сфере бьюти и здоровья - будет плюсом;
- Навыки сервиса, организованность, умение управлять командой;
- Уверенное пользование ПК и основными офисными программами;
- Рассматриваются кандидаты, имеющие право на законную работу на территории Кипра без визовых ограничений.
-
График работы: 2/2 или по договорённости с напарницей, в среднем 15–16 смен в месяц.
Часы работы: -
Будние дни: с 09:00 до 21:00
-
Выходные: с 10:00 до 20:00
Выход на смену — за 15 минут до открытия.
Навыки
- Активные продажи
- Ответственность