Инженер группы технической поддержки
Инженер группы технической поддержки
Краснодар, Северная улица, 324М
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
- Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
- Регистрация заявок в системе Bitrix24;
- Решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
- Маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков);
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
- Участие в подключении новых абонентов;
- Редкие выезды к абонентам для настройки оборудования, 1-2 раза в месяц.
- Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи;
- Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе связи или системном интеграторе от 1 года;
- Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке);
- Знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники;
- Знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP;
- Будет преимуществом знание MS Active Directory на уровне администратора;
- Навыки диагностики и устранения неисправностей сетевого оборудования;
- Хорошая самоорганизация и стремление к новым знаниям;
- Личностные качества: инициативность, самообучаемость, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы обсуждается индивидуально, на время обучения и стажировки 5/2 с 9.00 до 18.00;
- комфортный офис в центре города;
- Корпоративная мобильная связь;
- Достойная заработная плата;
- Чай, кофе, снеки за счет компании.
Навыки
- Техническая поддержка
- Системы мониторинга сетей
- Настройка сетевых подключений
- Деловая переписка
- Работа в режиме многозадачности
- Опытный пользователь ПК
- OSI
- Bitrix24
Адрес
Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки 1С
ТД Суворовский редут-Кубань
Полный день
Краснодар
до 100000 RUR
Сменный график
Краснодар
до 75800 RUR
Ведущий инженер отдела поддержки ИТ инфраструктуры
Инфраструктурное развитие
Полный день
Краснодар
от 120000 RUR
Полный день
Краснодар
до 100000 RUR
Полный день
Краснодар
от 80000 RUR
