Старший менеджер цифровых проектов

Обязанности:

• Создание и поддержка цифровых решений (сайт, цифровые продукты в офисе продаж, CRM-маркетинг) для привлечения трафика и обеспечения конверсии в сделки.
• Разработка и поддержка сайта проектов компании
• Управление процессом создания и развития конверсионного сайта с каталогом объектов и выборщиком квартир.
• Интеграция сайта с CRM, аналитическими системами (сквозная)
• Улучшение пользовательского опыта (UX/UI) и работа с аналитикой поведения пользователей.
• Внедрение цифровых продуктов в офис продаж
• Интеграция digital-инструментов для презентации объектов клиентам
• CJM-оптимизация за счет разработки и реализации цифровых продуктов в офисе продаж
• Разработка и развитие мобильного приложения
• Создание мобильного приложения для клиентов с возможностями просмотра объектов, бронирования, онлайн-консультаций.
• Обеспечение удобной навигации, интеграции с CRM и другими цифровыми сервисами.
• Развитие функционала приложения в соответствии с потребностями бизнеса.
• Развитие CRM-системы
• Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами, в т.ч. CRM-маркетинг и триггерные коммуникации
• Настройка автоматических сценариев коммуникации и аналитики.
• Интеграция CRM с digital-продуктами компании.

• Разработка стратегии цифровых продуктов компании, формирование roadmap. Постановка и управление задачами для команды разработки (внутренней или подрядчиков).
• Приоритезация инициатив на основе бизнес-целей, данных аналитики и обратной связи пользователей.
• Контроль сроков, бюджета и качества разработки.
• Обеспечение безопасности и стабильности цифровых решений.
• Анализ пользовательских данных, внедрение A/B тестов и улучшение продуктов.

Требования:

• Опыт роботы от 5 лет на аналогичной должности и в отрасли.
• Запуск нового сайта с выборщиком квартир в срок 6 месяцев.
• Внедрение digital-инструментов в офис продаж: запуск интерактивного макета проекта в офисе продаж в срок до 6 месяцев.
• Увеличение доли клиентов, использующих цифровые инструменты при покупке.
• Развитие мобильного приложения: запуск MVP мобильного приложения в срок до 6 месяцев.
• Развитие CRM и автоматизация процессов: внедрение автоматизированных сценариев коммуникации (увеличение скорости обработки заявок).
• Сокращение времени обработки заявки с сайта.
• Повышение удовлетворённости клиентов (NPS).
• Управление проектами и бюджетом: выполнение digital roadmap без срывов сроков.
• Соблюдение утверждённого бюджета (отклонение не более X%).

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя. Часы работы: с 10.00 до 19.00.
• Место работы: Москва-Сити (м. Деловой Центр).
• Испытательный срок – 3 месяца.
• ДМС.
• Компенсация питания.
• Предоставление корпоративной мобильной связи.
• Корпоративные скидки на посещение фитнеса.