Менеджер по работе с клиентами

Компания «Meest China», почтово-логистическая компания по доставке посылок из Китая, приглашает на работу Менеджера по работе с клиентами.

Гарантируем вам:

• международный опыт: работа в компании, которая занимает ведущие позиции в международной логистике;

• финансовую стабильность: конкурентную зарплату и официальное трудоустройство – мы надежный партнер в вашей карьере;

• комфортный график: работа в офисе (город Ферғана, ул. А.Навои), понедельник-пятница 10:00 – 19:00, 2 субботы в месяц в дежурном режиме, 9:00 – 17:00;

• поддержку на старте: наша команда всегда готова помочь вам адаптироваться и быстро влиться в рабочий процесс;

• свободный обмен идеями: открытая коммуникация для всех важных вопросов и новых инициатив.

Обязанности:

• консультационная поддержка клиентов по курьерским и коммерческим отправлениям на всех этапах перемещения посылки/груза в представительстве;

• проведение оффлайн встреч с новыми клиентами, активными клиентами компании;

• предоставление консультационной поддержки потенциальным клиентам по вопросам услуг компании, тарифов и процедур компании;

• поиск и привлечение B2B-клиентов для последующей продажи логистических услуг;

• ведение коммуникации с смежными подразделениями по вопросам, связанным с доставкой, выкупом и предоставлением других услуг Компании;

• соблюдение стандартов сервисной политики при обслуживании клиентов;

• анализ и предложение улучшений процессов обслуживания клиентов, автоматизации и оптимизации рабочего процесса;

• участие в собраниях внутри отдела;

• подготовка необходимых отчётов по запросу руководителя.

Требования:

• опыт работы в продажах, оператором колл-центра, менеджером по работе с клиентами от 1 года;

• опыт работы с Word, Excel, Internet Explorer, 1С;

• опыт работы с офисной техникой;

• знание технологий и приёмов ведения переговоров;

• умение анализировать данные, формировать и делать выводы на основе статистической информации;

• грамотная устная и письменная речь;

• внимательность, хорошие коммуникативные навыки, ориентированность на клиента, организованность.

Ждем ваши резюме! Будем рады сотрудничеству!