Специалист по работе с клиентами (постпродажное обслуживание клиентов)

Сейчас мы в поисках сотрудника в отдел сопровождения - это отдел, который помогает менеджерам по продажам завершать сделки. Если вы готовы грамотно проконсультировать клиента и найти для него ответ на любой вопрос, вам нравится работать с людьми, а внимательность – ваш конек, тогда приходите к нам! Здесь вы сможете прокачать свои навыки ведения переговоров, научиться располагать к себе людей и решать интересные кейсы.

Что вам предстоит:

• Сопровождать и консультировать клиентов по телефону, помогать им решать возникающие вопросы;
• Обрабатывать входящие обращения;
• Сохранять и повышать лояльность клиентов;
• Генерировать лиды для коллег-менеджеров по продажам, предлагая клиентам рассмотреть возможность подключения продуктов. За успешную генерацию лидов предусмотрено дополнительное вознаграждение.

Возможности:

• Вы погрузитесь в процессы взаимодействия бизнеса и государства: квалифицированные электронные подписи, бухгалтерию, электронный документооборот. Так глубоко, что при желании сможете запустить свой стартап:)
• Пройдете тренинги на развитие софт скиллов. Они помогут найти общий язык с любым клиентом: с бухгалтером федеральной компании, руководителем небольшой кофейни или с педагогом в вузе.
• Разовьете свои профессиональные навыки, что позволит вам расти по карьерной лестнице и добиваться новых высот в рамках компании.

• Любить помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит вам добиться успеха;
• Знать, как сохранять спокойствие в любой ситуации;
• Уверенно пользоваться компьютером;
• Быть готовым проявлять проактивную позицию в работе с клиентами, предлагать им расширить пул продуктов, которыми они пользуются.

Если вы только начинаете свой карьерный путь - смело откликайтесь!