Обязанности: - управление отделом развития и сопровождения;
- ответственность за Уровень сервиса (SLA), Качество предоставляемых услуг, Удовлетворенность пользователей сервиса;
- организация ежедневной отчетности;
- управляет назначениями на проекты, решает конфликты в части ресурсного обеспечения (качество и количество);
- проактивная работа по повышению качества услуг;
- выстраивает эффективные горизонтальные связи со смежными подразделениями, подрядчиками и вендорами решений;
- ежемесячно прогнозирует финансовые показатели отдела;
- определяет треки развития персонала (для сотрудников прямого подчинения).
Требования: - опыт управления командой ИТ-специалистов (от 1 года, не менее 3 человек);
- опыт управления назначениями на проекты, решения конфликтов в части ресурсного обеспечения (качество и количество);
- навык перспективного планирования работы отдела/формирование годового плана;
- опыт в обеспечении высокой утилизации сотрудников отдела на проектах, оперативное управление загрузкой;
- наличие знаний в областях: Управление сопровождением (ITSM) и Управление персоналом и мотивация.
Условия: - оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
- белая заработная плата;
- пятидневная рабочая неделя с восьмичасовым рабочим днём;
- работа в нашей аккредитованной ИТ-компании позволит оформить льготную ипотеку;
- офисный, гибридный или удалённый формат работы;
- комфортные офисы в городах нашего присутствия: с зонами для работы, переговорными комнатами, отдельными зонами отдыха и развлечения, спортивными уголками;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока. Также можно оформить ДМС на детей, родственников, оформить онкострахование и другие виды страховки;
- для работы предоставляем ноутбук, наушники, мышь, при необходимости – и другую технику;
- условия для карьерного роста и программы профессионального развития;
- оплачиваемое профессиональное обучение и сертификация;
- дополнительные дни отсутствия по личным обстоятельствам с сохранением заработной платы;
- организуем митапы по самым разным тематикам;
- бонусы и бенефиты для наших сотрудников: подарки для детей, оплату мобильной связи, конкурсы и квизы с призами, скидки у корпоративных партнёров, покупка мерча за виртуальную игровую валюту;
- неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, спортивные клубы, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
У нас вы сможете:
- быстро расти, набираться новых знаний и навыков;
- работать и общаться с профессионалами;
- участвовать в цифровизации процессов многих компаний;
- создавать новые инструменты и продукты;
- делиться своими знаниями с другими и чувствовать себя значимым!
Здесь ты имеешь значение. Мечтай, думай, создавай в IBS!