Специалист Help Desk

Группа «Сентрас» – группа инновационных компаний, работающих в финансовой сфере.
В состав группы входят: «Сентрас Капитал» – головная компания Группы Сентрас; «Сентрас Секьюритиз» – брокерская компания; «Сентрас Иншуранс», «Коммеск-Өмiр» – страховые компании; SOS Medical Assistance – медицинский центр; Popeyes – сеть ресторанов быстрого обслуживания.

Сейчас мы находимся в поисках Help Desk специалиста в нашу команду iHub!

Обязанности:
Анализ и оперативное решение инцидентов, возникающих в работе страховой платформы.

Взаимодействие с ERP-системой и внесение правок в конечные данные.

Работа с логами, мониторингом и инструментами диагностики (Grafana, ELK).

Коммуникация с разработчиками, DevOps и бизнес-командой для решения сложных технических вопросов.

Готовность к оперативному реагированию на критические инциденты вне рабочего времени.

Требования:
Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или смежных областях от 1 года.

Понимание работы микросервисной архитектуры и клиент-серверных взаимодействий.

Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах.

Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, коммуникабельность.

Будет плюсом:

Работа с базами данных (PostgreSQL) для корректировки данных при необходимости.

Использование Postman и API-инструментов для выполнения процедур и тестирования функционала.

Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Kibana, ELK).

Навыки работы с контейнерами (Docker, Kubernetes).

Опыт работы с Jira, Confluence и системами управления инцидентами.

Опыт работы в FinTech или страховом бизнесе.

Условия:

• Оформление согласно трудовому законодательству РК
• Скидки на медицинское страхование в собственной клинике
• Обучение и профессиональное развитие в iHub
• Участие в конференциях (внутренние и внешние)
• Корпоративная культура: тимбилдинги (летние и зимние), различные спортивные мероприятия, интеллектуальные игры (Quizы)
• Предоставление выходного дня (адм. дни - в зависимости от стажа работы в компании) без удержания заработной платы
• Отпуск 28 календарных дней
• Начисление баллов – Сенткоинов, возможность заработать внутреннюю валюту и потратить её на разные бонусы в компании.