Специалист технической поддержки E-COM

В связи с расширением штата и новыми проектами в Департаменте ИТ приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работу в федеральной, стабильной компании, на рынке 18 лет;

• Масштабные и интересные творческие проекты с использованием передовых технологий;
• Работа в большой профессиональной ИТ команде;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• ДМС с прямым доступом в клиники;

• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00; (Часовой пояс Новосибирска)
• Удаленный формат работы (работа из дома).

Обязанности:

• Приём и выполнение обращений пользователей через сервис деск;
• Техническая поддержка пользователей по вопросам интернет заказов (Яндекс, Купер);
• Консультирование пользователей по процессу сборки интернет заказов;
• Своевременное выявление и эскалация инцидентов, связанных интернет заказами;
• Участие в написании и внесении изменений в инструкции для пользователей;
• Требования:
• Средне-специальное, высшее;
• Желателен но не обязателен опыт технической поддержки в 1С Розница;