Сектор 3, Джумейра, Пальма Джумейра, Dukes The Palm a Royal Hideaway Hotel
Бронирование клиентов
• Встреча гостей, расчет гостей, коммуникация с гостями
• Прием и обработка всех входящих сообщений / звонков
• Коммуникация с другими отделами, координация работы
• Ведение учета наличных, работа с кассовым аппаратом
• Создание ежедневных отчетов, открытие и закрытие дня
• Учет расходных материалов (приход / уход), контроль доставок, взаимодействие с курьерами
Знание русского языка (родной), грамотность - устный и письменный
• Знание английского языка (B2+), письменный и устный свободный
• Будет бонусом знание арабского языка - устный и письменный
• Опыт в guest relations в спа / салонах / отелях / ресторанах премиум уровня, общение и ведение VIP гостей
• Владение программным обеспечением: Windows, Microsoft Office, (Outlook, word, excel, powerpoint)
• Опыт работы с системой бронирования, СРМ системой, рассылками
• Этикет общения по телефону
• Опыт работы с кассовым аппаратом, открытия и закрытия кассы, учета наличных
• Клиентоориентированность, ответственность, этикет, работа в команде, мотивация и желание расти
• Внимательность к деталям, опрятность, прилежность, multi-tasking
• Стрессоустойчивость в работе с гостями