Администратор в сектор гостиничных услуг

- бронирование номерного фонда посредством телефонной связи, по сети «Интернет»;

- эффективное и культурное обслуживанию гостей, создание для них комфортных условий;

- контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;

- встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса;

- ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом;

- выдача зарегистрированным гостям ключей от номера гостиничного комплекса;

- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;

- информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принятие мер к их ликвидации.

Требования:

Образование - высшее / среднее профессиональное / переподготовка в рамках дополнительного образования по направлениям: "Гостиничное дело", "Туризм" и (или) "Менеджмент" по профилю "Гостиничный и туристский бизнес". Дипломом / сертификат обязателен.

Необходимо знать:

- нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность данных направление деятельности;

- правила приема и обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения;

- правила регистрации и размещения гостей в гостиницах и иных средствах размещения;

- правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса в безналичной форме;

- принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения;

- правила бронирования номеров в гостиницах и иных средствах размещения;

- основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения;

- требования охраны труда;

- основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;

- правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей.

3. Необходимо уметь:

- осуществлять регистрацию гостей гостиничного комплекса;

- обрабатывать информацию о гостях гостиничного комплекса с использованием специализированных программных продуктов;

- осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостиничном комплексе;

- оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса;

- информировать о деятельности служб и услугах гостиничного комплекса.

Личные качества: аккуратность, внимательность, исполнительность, ответственность.

Сменный график работы, проживание в гостинице. Выплата заработной платы дважды в месяц.

Основной ежегодный оплачиваемый отпуск 28 к.дн + дополнительный ежегодный оплачиваемый отпуск 5 к.дн.

Полный социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Гостиница расположена по адресу: Московская область, г.о. Наро-Фоминск, г. Апрелевка, ул. 1-я Кетрица д. 1, закрытая круглосуточно охраняемая территория.