Менеджер по адаптации новых клиентов

В нашу команду требуется сотрудник, который поможет адаптировать клиента к нашей программе.

Что будет входить в обязанности:

• Проведение приветственных видео-встреч с новыми клиентами в Zoom, создавая положительное первое впечатление.
• Назначение встреч и переписка с клиентами для обеспечения их комфортного старта с нашим продуктом.
• Демонстрация функционала нашего продукта, чтобы клиенты могли увидеть, как он может решить их задачи.
• Ответы на вопросы клиентов по продукту, услугам и процессам компании.
• Сбор обратной связи и потребностей клиентов для улучшения наших услуг.
• Ведение отчетности и заполнение профиля клиента в Excel и Bitrix24 для эффективного взаимодействия внутри команды.
• Передача собранной информации в профильные отделы.

Нам важно:

• Опыт работы в сфере поддержки, обслуживания клиентов, продаж или онлайн-презентаций от 1 года.
• Наличие компьютера или ноутбука, веб-камеры, гарнитуры и стабильного высокоскоростного интернета.
• Психологическое или коучинговое образование будет преимуществом.
• Четкая и грамотная речь, умение структурировать информацию, также как навыки активного слушания и онлайн-коммуникации.
• Интерес к теме гибких навыков и психологии, эмпатичность и клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Уровень дохода 55 000-70 000 рублей.
• Работу в удаленном формате с графиком 5/2 с 10 до 19ч (выходные гибкие).
• Возможности для профессионального роста и развития — вы можете развивать свои навыки и продвигаться по карьерной лестнице.
• Работа в компании, которая является резидентом Инновационного центра «Сколково» и лидером в сфере онлайн-образования для детей.
• Дружелюбная атмосфера в команде, основанная на поддержке, сотрудничестве и уважении.

О нас:

Уникальная Академия развития успешной личности Ukids создаёт инновационный образовательный продукт для детей от 6 до 15 лет, ориентируясь на развитие гибких навыков "soft skills".
Академия занимает 22 место из 178 в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн-образования и 11 место в рейтинге дополнительного детского образования.

Наша миссия - создать поколение успешных и счастливых детей, которые изменят мир к лучшему!

Если Вы соответствуете указанным требованиям и хотите стать частью нашей команды, будем рады получить Ваш отклик!