Специалист по работе с клиентами

Вакансия: Специалист по работе с клиентами (сфера дизайна интерьеров)

О компании:

Мы - студия архитектуры и дизайна GRIGOREVA.DESIGN

Создаём стильные, функциональные пространства и сопровождаем проекты от первых идей до финального декора. Работаем в премиальном и бизнес-сегментах, ценим вкус, точность и доверие.

Работаем с частными проектами и крупными коммерческими пространствами.

Ищем коммуникабельного и proactive специалиста по работе с клиентами, который будет представлять студию, превращать интерес в продажи и помогать заказчикам на пути к идеальному интерьеру.

Ваша роль:

• Быть главным помощником клиентов и партнёров — от первого контакта до реализации проекта.

• Формировать лояльность и доверие к студии, превращая запросы в успешные кейсы.

• Способствовать росту компании через качественный сервис и рекомендации.

• Закрывать высокие чеки – превращать интерес в продажи, увеличивая прибыль студии.

• Привлекать клиентов – работать с застройщиками, девелоперами, брокерами, агентствами недвижимости и частными заказчиками.

Обязанности:

• Ведение переговоров с клиентами и партнёрами – предоставление информации об услугах студии, материалах, сроках и стоимости проектов.

• Ведение входящих запросов – обработка заявок (звонки, почта, соцсети, мессенджеры), первичный анализ потребностей клиента.

• Активные продажи: поиск клиентов через выстраивание своей партнерской сети.

• Подготовка коммерческих предложений – составление КП, презентаций услуг и портфолио, согласование условий договора.

• Организация встреч с клиентами – запись клиентов на консультации к дизайнерам, сопровождение на этапе первичного обсуждения проекта.

• Работа с возражениями – устранение сомнений клиентов, аргументированное продвижение премиальных услуг студии.

• Контроль оплат и документооборота – подготовка договоров, выставление счетов, напоминание о платежах при подписании договора.

• Сопровождение партнёрской сети – забота и поддержка партнёров на всех этапах (от первичных встреч до финальных договоренностей), решение возникающих вопросов.

• Удерживать и развивать партнёрские отношения: быть на связи, помогать, предлагать решения.

• Ведение CRM – фиксация этапов сделки, обновление базы клиентов и партнёров, отчётность по продажам.

• Сбор обратной связи – оценка удовлетворённости клиентов и партнёров, инициирование рекомендаций и повторных заказов.

• Участие в профессиональных выставках, конференциях, коллаборациях.

• Нетворкинг, посещение бизнес мероприятий с руководителем.

Ожидаем:

• Имеете опыт в продажах B2B/B2C от 1 года (приветствуется опыт в premium-сегменте).

• Умеете слушать, распознавать скрытые запросы и убедительно презентовать решения.

• Владеете навыками ведения переговоров, работы с возражениями.

• Знаете основы CRM-систем (Bitrix24 — будет плюсом).

• Обладаете эстетическим вкусом и интересом к трендам в дизайне.

• Готовы учиться: погрузитесь в нюансы материалов, технологий и этапов ремонта.

• Нацелены на результат и развитие в сфере дизайна.

• Готовность к нестандартным задачам и гибкому графику.

Предлагаем:

• Конкурентную зарплату (оклад, KPI % от закрытых проектов + % от увеличения партнёрской сети).

• Гибридный график: совмещение стильного офиса (территория ЖК "ЗилАрт") и удалённого формата.

• Интересные, разнообразные задачи.

• Возможность работать с классным продуктом и интересными проектами.

• Поддержку на старте — мы расскажем всё о нашей студии, услугах и подходе. Обучение за счет компании.

• Сплоченную, сильную и дружную команду.

Если вы чувствуете, что можете быть «лицом» нашей студии, уверенно вести диалог и выстраивать сильные связи — давайте знакомиться.

После вашего отклика, пришлем ссылку на анкету. Заполните, мы изучим в течение 5-ти дней и свяжемся с подходящими кандидатами для интервью.

P.S. Если вы верите, что идеальный интерьер начинается с идеального диалога —

ждём вас в команде!