Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

- Организация работу службы приема и размещения (СПиР), контроль за соблюдением корпоративных стандартов обслуживания

- Координация работы сотрудников СПиР по встрече, регистрации и размещению гостей, включая обработку онлайн- и офлайн-бронирований через "Контур.Отель".

- Ведение ежедневной работы с шахматкой бронирований, контроль корректности данных, предотвращение двойных бронирований и сверка информации с PMS-системой.

- Обеспечение своевременного заселения и выселения гостей, отслеживание статусов номеров и их готовности к заселению.

- Работа в CRM-системе, ведение базы данных клиентов.

- Работа с жалобами.

- Работа с кассой.

- Взаимодействие с другими службами гостиницы.

- Отчетность.

• Требования:
• Высшее образование или Среднее профессиональное образование + 2 года опыта в аналогичной должности.
• Обязательный опыт работы с PMS и CRM-системами.
• Навыки ведения отчетности, мультизадачности, работы в режиме высоких нагрузок.
• Готовность к вахтовому графику.
• Условия: Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
• Вахта 30/30, 15/15;
• Предоставляется проживание на территории хостела.