Менеджер по сопровождению клиентов
Менеджер по сопровождению клиентов
Чебоксары, улица Ленинского Комсомола, 23к3
Описание вакансии
Обязанности:
- Работать с юридическими лицами, выстраивать процессы взаимодействия с ключевыми Клиентами
- Консультировать клиентов в почте и по телефону по услугам, срокам, тарифам
- Решать проблемные ситуации, возникающие при доставке отправлений
- Работать в программе, своевременное внесение информации, отслеживание отправлений клиента, формирование отчетов, работа в Excel
- Контроль за соблюдением договорных отношений между компанией СДЭК и клиентом
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя
- Умение работать в режиме многозадачности
- Навыки коммуникации и работы с клиентами
-
Прозрачная и понятная мотивации
- Полное обучение всем алгоритмам эффективной работы
-
График работы 5/2 с 08-00 до 17-00
- Возможности профессионального и карьерного рост
Навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Деловое общение
- Умение работать в команде
- Телефонные переговоры
- Прием и распределение телефонных звонков
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов по телефону
- Опытный пользователь ПК
- Работа с существующей базой клиентов
- Навыки работы с оргтехникой
- Высшее образование
- обработка входящей корреспонденции
- Работа с документами
- входящие звонки
- Грамотность
- Умение принимать решения
- B2B Продажи
- Холодные продажи
- Холодные звонки
- Работа с жалобами клиентов
- B2C продажи
- Умение работать с людьми
- Умение работать с клиентами
- Сопровождение клиентов
- Консультирование клиентов
- B2B-маркетинг
- Работа с CRM