Администратор гостиницы
Администратор гостиницы
Оренбург, микрорайон Форштадт, улица Красная Площадь, 1Б
Описание вакансии
Обязанности:
- встреча, размещение и регистрация гостей,
работа с системой бронирования номеров,
работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
консультирование гостей по возникающим вопросам,
прием и распределение входящих звонков и документации,
координирование внутренних служб гостиницы/отеля,
контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
работа с просьбами и жалобами гостей,
составление итоговых отчетов за смену.
- среднее или высшее образование — программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих.
Знание: - основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах;
• основы межличностного и делового общения;
• требования охраны труда;
• основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;
• предупреждать и разрешать конфликтные ситуации; - тактичность;
- доброжелательность;
- внимательность;
- компетентность;
- умение делегировать задачи;
- способность проявлять лидерские качества.
-
умение правильно расставлять приоритеты.
- официальное трудоустройство
- премии
- социальные гарантии
- корпоративные скидки и мероприятия
Навыки
- Работа с оргтехникой
- Работа с обращениями
- Составление отчетов
- Консультирование клиентов
- Организация и контроль работы персонала
- Организаторские навыки
- Английский язык
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Навыки межличностного общения
- Прием посетителей
- Работа в команде
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
- Административный процесс
- Знание кассовой дисциплины
- Работа с клиентами