Старший специалист группы по работе с рекламациями

Обязанности:

• Рассмотрение рекламаций от клиента;
• Выставление рекламаций поставщику на возврат детали;
• Коммуникация с поставщиками посредством электронной почты и телефонной связи касательно направленных рекламаций и получения ответа в срок;
• Проверка подбора запчасти в специализированном приложении компании;
• Открытие программного доступа для оформления запроса на возврат на задач/ процессов;
• Взаимодействия с смежными подразделениями;
• Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы.

Требования:

• Знание Закона о защите прав потребителя;
• Знание устройства автомобиля и запчастей (желательно);
• Понимание претензионной работы (запросы клиентов, поставщику на возврат), логистических цепочек товародвижения и документооборота;
• Навыки работы с ПК, Outlook, 1С8, Эксель, работа с сайтами - продвинутый пользователь;
• Опыт управления, распределения работы и контроль исполнения в обозначенные сроки

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00
• Достойный уровень заработной платы (полностью белая)
• Обучение с первого рабочего дня, система наставничества
• Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
• Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
• Возможность приобретать автозапчасти со скидкой