Специалист поддержки Плюса со знанием кыргызского языка

Общайтесь с пользователями Плюса и помогайте решать возникающие у них трудности

Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит команда поддержки. Отвечайте на сообщения и помогайте в решении проблем с сервисом

Какие задачи вас ждут

• Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше
• Работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других
• Выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям

Мы ждём, что вы

• Работали в поддержке более трёх месяцев
• Грамотно говорите и пишете на русском и кыргызском языках
• Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения
• Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы потребуются

• Компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и полную занятость
• Удалённую работу и гибкий график — 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены
• Стабильный доход, средний уровень которого — около 30  000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов. Мотивационная выплата при выполнении KPI — до 20% от заработка
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 и 6 месяцев работы соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате