Кредитный консультант контактного центра (Удалённо)

Crediterium.kz — это современная платформа для управления кредитами, использующая AI-алгоритмы. Мы помогаем:

• пользователям улучшить их финансовое положение, оптимизируя кредитные платежи и повышая их платежеспособность; уменьшить долговую нагрузку через партнерские интеграции

• кредиторам нормализовать ссудный портфель, получить платежеспособных заемщиков, уменьшить риски дефолта

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от клиентов через телефон, чат и электронную почту.

• Предоставление первичной консультации по продуктам и услугам платформы Crediterium.kz.

• Консультирование клиентов по вопросам кредитного рефинансирования, управления задолженностями и использования пакетов услуг.

• Проведение первичной оценки кредитной ситуации клиента и предложение оптимальных решений.

• Внесение информации в систему CRM и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия.

• Обеспечение высокого уровня обслуживания и оперативного решения проблем.

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере, кредитном консультировании или контактных центрах будет преимуществом.

• Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.

• Умение работать с большим количеством информации и быстро находить ответы на вопросы клиентов.

• Стрессоустойчивость, способность к многозадачности и высокая ответственность.

• Уверенное владение компьютером и знание офисных программ.

• Знание казахского и русского языков (английский будет преимуществом).

Мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся fintech-компании.
• Удаленный формат работы и гибкий график.
• Конкурентоспособная заработная плата и система бонусов за результативность.
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Если вы стремитесь работать в инновационной компании и помогать клиентам решать кредитные вопросы — присоединяйтесь к команде Crediterium.kz!