Специалист службы поддержки (чат-поддержка)

ACCENT CAPITAL — динамично развивающаяся юридическая компания, базирующаяся в Доминиканской Республике.

Каждый день компания растёт и развивается.

Сервис ежедневно меняется и становится лучше.

Что для нас важно?

Мы любим свое дело и ищем такого же человека в свою команду: заряженного, с горящими глазами, нацеленного на результат и развитие.

Того, кто готов на рывок в новых направлениях.

Мы стремимся оказывать такие услуги, которыми с гордостью пользовались бы сами и рекомендовали нашим близким.

Вне зависимости от того, на какую позицию вы пришли, теперь вы тоже ко всему этому причастны.

Вы будете знать не только то, что делать, но и зачем — ведь всегда важно знать конечную цель и полную картинку происходящего. И даже если что-то пойдёт не так, вы — полноценный участник общего процесса, а значит всё всегда можно обсудить, задать вопросы и при необходимости сделать по-другому.

Кого ищем?

Специалиста службы поддержки в юридическую компанию.

Мы консультируем пользователей в чатах и по электронной почте, помогаем им по любым вопросам и сопровождаем услугу от продажи до оказания.

Мы верим, что счастье клиента — важный компонент успеха. И сейчас мы ищем в свою команду людей, которые призваны делать клиентов чуточку счастливее: решать их проблемы, помогать в ежедневных вопросах, отвечать на пожелания и жалобы.

Делаем это по с понедельнику по пятницу, EST 5/2 9-18. Это удаленная работа на полный день за компьютером.

К основным задачам относятся:

— обработка и учёт входящих запросы от пользователей;

— предоставление информации об услугах компании;

— выявление потребностей пользователей и их отношения к продукту для корректировки предложения;

— формирование целевого предложения, включая работу с возражениями на основе выявленных объективных потребностей;

— развитие отношений с пользователями для повышение их уровня лояльности к компании, Cross Sale и максимизаторы прибыли;

— применение различных инструментов и ресурсов;

— ведение отчетности в CRM системе и в Google Workspace;

— сопровождение пользователей в рамках услуги;

— назначение встреч и консультаций пользователей в рамках предоставляемых услуг;

— ведение тесной коммуникации со смежными отделами.

Какие требования:

— наличие ПК и стабильного интернета;

— уверенный пользователь ПК и Google Workspace;

— грамотная письменная речь;

— скорость – твоё второе имя. Все обращения нужно решать сразу после получения и максимально быстро. Первый ответ — до 7 минут;

— вежливость в общении;

— внимание к деталям;

— умение работать в команде и легко находить общий язык с клиентами и коллегами;

— ответственное отношение к поставленным задачам.

Плюсами будут:

— опыт работы в колл-центре или службе поддержки;

— желание расти и развиваться;

— опыт работы с CRM-системами и знание иностранных языков будет преимуществом;

— знание английского языка;

— широкий кругозор и чувство юмора :).

Условия:

— Оклад 600 USD и способ оплаты на выбор:

Solar Staff (Mellow)

По номеру счета в Доминиканской Республике

Криптовалюта (USDT)

— работа на дому на своем оборудовании (компьютер или ноутбук);

— оформление по договору с предоставлением оплачиваемого отпуска;

— график: 5/2 9-18 (суббота и воскресенье выходные дни) по времени Доминиканской Республики;

— отличную команду руководителей и наставников;

— возможность карьерного роста и развития.

Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку «Откликнуться», с вами свяжется менеджер и обозначит дальнейшие шаги.

Мы будем рады рассмотреть как специалистов с опытом работы в таких компаниях, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Яндекс, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda, так и кандидатов без опыта работы.

Мы ждем вас!

❗️ Данную работу не получится совмещать с другой.