Ведущий Специалист группы в Контакт-центре

ENЕRGY ТEАМ — динамично развивающийся контакт-центр с современными технологиями и дружелюбной атмосферой. Мы ценим каждого сотрудника и вкладываемся в его развитие. Наша миссия — быть универсальным помощником в различных сферах аутсорсинга, предлагая доступные и эффективные решения с индивидуальным подходом, командной энергией и многогранным опытом.

В связи с расширением штата мы ищем в команду — Ведущего специалиста группы

Чем предстоит заниматься:

• Полностью владеть информацией о проекте для эффективного решения задач;
• Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов по продуктам и услугам;
• Вносить и регистрировать данные в CRM-систему;
• Организовывать и контролировать работу группы для достижения качественных результатов;
• Наставлять и обучать сотрудников, участвовать в создании обучающих материалов;
• Вести табель рабочего времени и формировать отчётность;
• Взаимодействовать с руководителями и заказчиками, координировать рабочие процессы.

От тебя ожидаем:

• Опыт руководства в контакт-центре и уверенное владение ПК (Excel, Outlook, CRM);
• Навыки анализа данных и составления отчётов;
• Высокая коммуникативность, стрессоустойчивость и ответственность;
• Умение мотивировать и поддерживать команду;
• Обязательно – опыт работы на аналогичной должности.

Мы предлагаем:

• Обучение на реальных кейсах и комфортные условия труда;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильная зарплата (оклад + премия) без задержек, официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Гибкий график работы (2/2 или 5/2), уютный офис в Новочебоксарске;
• Корпоративные бонусы, акция «Приведи друга», дружный и поддерживающий коллектив.

Присоединяйся к ENERGY TEAM — развивайся, управляй и достигай новых высот! Ждём твоё резюме.

Энергия общения — наш стиль жизни!