Специалист по настройке и технической поддержке клиентов AMO CRM

Компания Арт-Консалтинг, лидер в области настройки AMO CRM , ищет талантливого специалиста по настройке и технической поддержке AMO CRM для работы с клиентами . Полностью удаленная работа. Если вы хотите стать частью команды, которая решает самые интересные задачи по автоматизации продаж и помогает бизнесам достигать новых высот, то эта вакансия для вас! Мы находимся в городе Екатеринбург и нам нужен сотрудник для работы с регионами по времени МСК. Мы не хотим, чтобы кто то работал с 11 до 20,так как любим жизнь и хотим чтобы ваши вечера были Вашими )

Наши ожидания:

Мы ищем в команду доброжелательного человека, с ценностью межличностных отношений, умением работать в условиях удаленного взаимодействия, и способностями быстро осваивать специализированные компьютерные программы.

Что нужно делать:

• Оказывать квалифицированную техническую поддержку пользователям аmoCRM (по телефону, ВКС, чат, удаленное подключение).
• Подключать, настраивать и поддерживать работу штатных виджетов и интеграций аmoCRM с другими сервисами (SIPUNI, Wazzup, и др.).
• Проводить обучения по работе в аmoCRM по видеосвязи для новых и текущих пользователей.
• Исходящие звонки (только по запросу клиента), консультировать по особенностям работы наших продуктов.
• Проводить визуальный аудит работы роботов и триггеров в воронках продаж, оптимизировать их работу.
• Оказывать помощь клиенту в составлении технические задания (ТЗ), для его успешной реализации.
• Взаимодействовать с подрядчиками технической поддержки сторонних сервисов CRM/ATC.
• Изучать новые функции и возможности AmoCRM и других смежных сервисов.

Нам важно от вас:

• Базовые знания о CRM-системах и принципах их работы.
• Опыт работы в подразделениях по работе с клиентами от полугода ( продажи, сервисное обслуживание, технической поддержка и т.д).
• Продвинутый уровень владения компьютером.
• Желание обучаться и развиваться в сфере аmoCRM. Научим всему что знаем.
• Обязательны высокие коммуникативные навыки, умение четко и грамотно излагать свои мысли. Уверенная разговорная речь.
• Понимание важности оказания тех. поддержки клиентам в максимально короткие сроки, умение находить общий язык с людьми, и спокойно реагировать и взаимодействиях в потенциально конфликтных ситуациях.
• Умение выстраивать логические цепочки, организовывать себя и процессы вокруг, самостоятельно искать решения задач.
• Любите порядок ) и для вакансии лучше порядок на рабочем столе вашего компьютера, чем в шкафу )

• Наличие тихого рабочего места и стабильного интернет-соединения, а еще лучше способность быть эффективным в рабочее время независимо от того, где Вы находитесь :-)
• Способность быстро обучаться новому и усваивать большой объем информации.

Большим преимуществом для Вас будет:

• Опыт работы с CRM-системами, (аmoCRM, битрикс24 и.т.д)
• Опыт в настройке роботов, триггеров, работа с виджетами.
• Опыт описания бизнес-процессов для CRM.
• Понимание принципов работы API и интеграций между сервисами.
• Навыки первичного тестирования и воспроизведения ошибок.
• Умение четко формировать техническое задание.
• Опыт работы с сервисами автоматизации бизнес-процессов (Sensei, Тригеры и т.п.).
• Понимание логики цифровых воронок и сквозной аналитики.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленную работу. Соискатели с Екатеринбурга при желании могут работать в офисе компании в БЦ Высоцкий.
• График работы: 5/2, [с 9:00 до 18:00 по времени МСК]
• Возможность оформления как самозанятый или ИП (при наличии)
• Сдельную оплату труда: высокий оклад + KPI. Итоговый уровень обсуждается с соискателем в зависимости от опыта. Вы уже ВСЁ или почти всё умеете? ПИШИТЕ! Сделаем персональное предложение.
• Обучение всем нюансам работы, постоянное взаимодействие, помощь в выполнении задач.
• Работу в компании- одной из лучших интеграторов аmoCRM с наличием уже созданных и работающих кейсов во всех возможных сферах бизнеса наших клиентов.

При отклике на вакансию, просим ответить на вопрос: «чем вам интересна данная вакансия, и почему Вы с ней справитесь»

Ждем ваших откликов!