Старший менеджер по обслуживанию

Сантехника-Онлайн – гипермаркет сантехники, мебели и товаров для дома. Компания существует на рынке более 16 лет и входит в ТОП крупнейших российских интернет-магазинов (по версии Data Insight).

Сантехника-Онлайн обладает собственным контактным центром, логистической службой, центром разработки и широкой розничной сетью.

О Нас в цифрах:
4 собственные торговые марки
270 000+ товарных единиц
900+ брендов
1500+ сотрудников

Обязанности:

• Организация и поддержание работы магазина.
• Работа с персоналом (контроль качества работы, составление графиков и т.п.).
• Сопровождать клиента при самовывозе товара;
• Консультировать клиентов по товарам и услугам компании;
• Оформлять заказы клиентов;
• Консультировать клиентов по оформленным заказам;
• Производить возврат/обмен товара от клиента;
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании с целью оперативного выполнения запросов клиентов;

Что мы ждем от кандидата:

• Настроены позитивно, умеете управлять своими эмоциями;
• Умеете устанавливать и поддерживать контакт с клиентом, располагать собеседника к себе;
• Хорошо слушаете и слышите клиента;
• Способны добиваться результата;
• Умеете разрешать сложные и конфликтные ситуации;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Опыт работы с 1С, Битрикс24.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Зарплата без потолка! (оклад+проценты с продаж);
• Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Обучение за счет компании;
• Корпоративные скидки на продукцию компании.